ヤフオクは誰でも気軽に利用できる国内最大手のオークションとして、人気があります。
これまで落札者として100件以上ヤフオクで取引をしてきました。その経験上、ほどんどのケースでトラブルはありませんでしたが、稀にトラブルがありました。
今回はトラブル事例とその解決策を紹介します。
商品が損傷
最も多いトラブルは商品が損傷しているケースです。
解決策ですが、まず、損傷が輸送中に起きたものなのか確認しましょう。もし輸送中の損傷なら、補償ありの輸送方法の場合、輸送会社に問い合わせれば、補償してくれる可能性があります。
もし補償なしの場合でも、損傷した商品の写真を撮ってメッセージで送り、商品を交換出来ないか問い合わせてみましょう。良心的な出品者なら交換に応じてくれる可能性があります。
偽物
ヤフオクはいろんな出品者がいます。中には偽物を平気で売っている人もいます。
このような人は偽物と知りながら売っているため、商品到着後に返品したいと伝えても応じてくれる可能性は低いでしょう。
そのため、怪しい出品者には入札しないことが大切です。
ではどうやって見分けるのでしょうか？
まず入札前に評価を見ることが大切です。悪い評価がついている場合、その詳細を見て、その出品者のことをよく調べましょう。偽物を売ってる人は何かしらのトラブルを起こしがちです。
悪い評価でも出品者の都合による削除は気にしなくて大丈夫です。これは何らかの理由で出品者が落札を自己都合で取り消した場合につくものです。
また、評価数が少ない場合も注意が必要です。なぜなら悪徳な出品者は悪い評価がある程度たまると、新規アカウントを作成し直すからです。評価が少ないと必ずしもダメな訳ではありませんが、よくよく注意しましょう。
評価が良くても偽物の場合もあります。これは偽物と判別するのに時間がかかるものの場合、落札者がとりあえず到着すれば良い評価を与えてしまうからです。結局は自分の目を肥えさせる他ありません。
その他
稀に商品が異常に安いのに送料がバカ高いケースがあります。
これは送料は出品者側に手数料がかかりませんので、手数料対策と思われます。騙されて落札しないようにしましょう。
